كان على عملاء Capital One الانتظار لعدة ساعات قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى أموالهم يوم الجمعة. كان لدى البنك انقطاع هائل منع الناس من سحب أو إيداع الأموال.
قالت تغريدة من حساب تويتر لخدمة العملاء بالبنك بعد ظهر الجمعة إن المشكلة التي تؤثر على عملائها في الصباح قد تم حلها. ومع ذلك ، قام البعض بالتغريد رداً على ذلك ، قائلين إنهم ما زالوا لا يستطيعون الوصول إلى ودائعهم المباشرة أو تحويل الأموال.
صباح يوم الجمعة ، أكد حساب خدمة العملاء في Capital One انقطاع الخدمة بعد أن قام أحد العملاء بالتغريد حول عدم تمكنه من الوصول إلى حساب. تويت أحد العملاء الظاهرين بأنها اتصلت بالبنك عبر الهاتف وأخبره أحد الممثلين بأنها مشكلة على مستوى النظام.
قال متحدث باسم الشركة في رسالة بريد إلكتروني الجمعة أن العملاء لن يكونوا مسؤولين عن أي رسوم متأخرة مرتبطة بهذه المشكلة.
رد العملاء بسرعة على تغريدة الأولي عن انقطاع. قال البعض إن ودائعهم المباشرة المجدولة لهذا اليوم لم تتم إضافتها إلى حساباتهم. قال عميل آخر ظاهر إنها غير قادرة حاليًا على استخدام بطاقة الخصم الخاصة بها. قال آخرون إنهم لا يستطيعون الوصول إلى معلوماتهم عبر تطبيق البنك أو حتى من خلال أجهزة الصراف الآلي.
مرة أخرى في شهر يوليو ، كانت Capital One ضحية لانتهاك أدى إلى سرقة البيانات من أكثر من 100 مليون مواطن أمريكي.
تعليقات: 0
إرسال تعليق